бесплатный звонок:8-800-100-10-90 (Россия),8-495-225-13-17 (Москва)
Публичная оферта о предоставлении услуги «STUFFBACK»
Настоящая Публичная оферта представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «СТАФФБЭК» (далее Оферент), в адрес неограниченного круга юридических и физических лиц, заключить договор с Оферентом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации и содержит все существенные условия и порядок оказания услуги «STUFFBACK».
1. Определения и понятия

Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, используются следующие определения и понятия:

Оферта — официальное предложение Оферента на заключение Договора на оказание услуги «STUFFBACK».

Договор Оферты — Оферта, акцептованная (принятая) Клиентом. Договор оферты считается заключенным с даты получения и оплаты Клиентом Комплекта услуги «STUFFBACK». Для использования Комплекта услуги «STUFFBACK» Клиент или иное лицо, которому Клиент передал комплект услуги «STUFFBACK» (Пользователь услуги «STUFFBACK») должен зарегистрироваться и активировать Комплект услуги «STUFFBACK» на информационном ресурсе Принципала в сети Интернет по адресу: www.stuffback.ru или по круглосуточному телефону контакт-центра: 8 800 100 10 90 (бесплатный номер для звонков из регионов РФ); 8 495 225 13 17 (для звонков из Москвы).

Клиент — любое лицо из неограниченного круга лиц, приобретшее Комплект услуги «STUFFBACK» для личного пользования или в подарок.

Оферент — Общество с ограниченной ответственностью «СТАФФБЭК» (ООО «CТАФФБЭК»). Адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семеновская, д.49, корп.1.

Пользователь услуги — клиент либо иное лицо, которому Клиент передал комплект услуги «STUFFBACK», которое для использования Услуги зарегистрировалось на сайте Оферента, расположенном в сети Интернет по адресу: www.stuffback.ru.

Услуга «STUFFBACK» (Услуга) — комплекс услуг, оказываемых Оферентом в рамках настоящей Оферты и представляющий собой комплекс мероприятий по возврату утраченных Пользователем Услуги вещей.

Утраченная вещь — любой предмет, на котором размещена наклейка и / или к которому прикреплен брелок из Комплекта услуги «STUFFBACK».

Комплект услуги «STUFFBACK» (Комплект) — конверт-буклет, содержащий в зависимости от Комплектации («СОЛО», «ДУЭТ», «КВАРТЕТ») определенное количество брелоков и наклеек.

Конверт-буклет — конверт, сложенный из листа тонкого картона, содержащий на внешней и внутренней стороне информацию об услуге «STUFFBACK», а также информацию о Комплектации Комплекта услуги «STUFFBACK», вложенной в такой конверт-буклет.

Брелок — аксессуар, выполненный в виде подвески, содержащий Данные.

Наклейка — полиграфическое изделие, изготовленное на самоклеящемся материале, содержащее Данные.

Комплектация Комплекта услуги «STUFFBACK» — вариант Комплекта, отличающийся от иных Комплектов количеством вложенных в конверт-буклет наклеек и брелоков.

Комплектация «СОЛО» — конверт-буклет, содержащий в себе 1 брелок и 4 наклейки.

Комплектация «ДУЭТ» — конверт-буклет, содержащий в себе 2 брелока и 6 наклеек.

Комплектация «КВАРТЕТ» — конверт-буклет, содержащий в себе 4 брелока и 8 наклеек.

Данные — нанесенная на брелоки и наклейки информация, содержащая идентификационный номер, информацию о вознаграждении, телефонный номер единого контакт-центра Оферента, телефонный номер для SMS-сообщений, адрес информационного ресурса Оферента в сети Интернет.

Идентификационный номер — номер, состоящий из различных знаков – цифр и букв, сочетаемых в произвольном порядке, и образующих собой уникальный код.

Находчик — лицо, сообщившее об обнаружении утраченной вещи.

Вознаграждение — стимулирующая мера, применяемая к Находчику, передавшему утраченную вещь для возврата ее владельцу, выраженная в форме денежной выплаты либо иного поощрения, имеющего материальную природу.

2. Предмет оферты

2.1. По Договору оферты Оферент обязуется передать Клиенту Комплект услуги «STUFFBACK», а также оказать Услугу «STUFFBACK» Клиенту либо иному физическому лицу, которому Клиент передал комплект услуги «STUFFBACK», Клиент обязуется оплатить Услугу «STUFFBACK» на условиях, определенных настоящей Офертой.

3. Порядок оказания Услуги.

3.1. Оферент передает Клиенту лично, либо через своих представителей – Агентов, либо посредством почтовой пересылки выбранный (выбранные) Клиентом комплект(ы) услуги «STUFFBACK» в установленные сроки:

3.1.1. При оплате наличными денежными средствами в кассу Оферента – в момент получения Оферентом денежных средств.

3.1.2. При оплате путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Оферента – в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней с момента осуществления оплаты.

3.1.3. Клиент вправе воспользоваться приобретенным (приобретенными) комплектом (ами) как лично, так и передать любому лицу до активации Комплекта(ов) услуги на сайте Оферента или по телефонам контакт-центра: 8(800)100-10-90, 8(495)225-13-17. Лицо, активировавшее Комплект, с момента активации становится Пользователем Услуги.

3.2. Пользователь Услуги регистрируется на сайте Оферента в сети Интернет, расположенного по адресу: www.stuffback.ru или по указанным в п. 3.1.3. круглосуточным номерам телефонов контакт-центра в соответствии с п. 4.2. настоящей Оферты.

3.3. В момент регистрации Пользователь Услуги указывает Идентификационный номер Комплекта, Комплектацию Комплекта услуги, а также персональные данные Пользователя Услуги, тем самым активируя Услугу.

3.4. Услуга предоставляется Пользователю Услуги в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента ее активации.

3.5. Услуга должна быть активирована в срок, не превышающий 3 (трех) календарных месяцев с момента приобретения Комплекта Услуги.

3.6. Пройдя процедуру активации Услуги, Пользователь Услуги размещает на своем имуществе брелок(и) и / или наклейки.

3.7. При утрате вещи, на которой был размещен брелок / наклейка, Пользователь Услуги уведомляет об этом Оферента любым доступным ему способом (по телефону контакт-центра, путем sms-информирования, в личном кабинете на сайте Оферента или любым иным способом), сообщая Идентификационный номер, описание Утраченной вещи и подробности утраты (где, по его мнению, когда и каким образом он утратил вещь).

3.8. При поступлении информации о месте нахождения Утраченной вещи, Оферент связывается с Пользователем Услуги и уточняет способ возврата Утраченной вещи одним из следующих способов:

3.8.1. путем организации личной встречи Находчика и Пользователя Услуги;

3.8.2. путем почтовой пересылки;

3.8.3. путем передачи найденной вещи через курьера Оферента или курьерской компании, с которой у Оферента имеются договорные отношения;

3.8.4. любым иным возможным и не запрещенным действующим законодательством способом.

3.9. По факту возврата Утраченной вещи Оферент вознаграждает Находчика.

3.10. По согласованию Пользователя Услуги и Оферента, Оферент за счет Пользователя Услуги может передать вознаграждение Находчику сверх установленного действующими тарифами Оферента.

3.11. В случае отказа Пользователя Услуги от возврата Утраченной вещи, Оферент оставляет за собой право выплатить вознаграждение Находчику.

3.12. Услуга считается оказанной с момента возврата Пользователю Услуги Утраченной вещи или с момента отказа Пользователя Услуги от возврата ему Утраченной вещи.

3.13. Услуга оказываться на всей территории Российской Федерации и за ее пределами.

3.14. В случае поступления сообщения о том, что утраченная вещь находится за пределами границ Российской Федерации, расходы на возврат такой вещи подлежат дополнительной оплате Пользователем Услуги.

4. Порядок активации Услуги.

4.1. Для активации Услуги Пользователь Услуги должен акцептовать Оферту следующим образом:

4.1.1. Путем регистрации на сайте Оферента;

4.1.2. Путем регистрации при звонке по круглосуточному телефону контакт-центра Оферента.

4.2. Регистрация Пользователя Услуги производится с обязательным предоставлением им всех необходимых данных для его идентификации, с целью установления возможности оказания Оферентом заявленной Услуги. Для этого, Пользователь Услуги передает Оференту следующие сведения:

4.2.1. Наименование Комплектации Комплекта услуги;

4.2.2. Идентификационный номер Комплекта.

4.2.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя Услуги.

4.2.4. Дату рождения Пользователя Услуги.

4.2.5. Контактный номер телефона Пользователя Услуги.

4.2.6. Страну и населенный пункт места нахождения Пользователя Услуги.

4.3. Оферент оставляет за собой право требовать представления иных (дополнительных) сведений о Пользователе Услуги, в пределах, допустимых действующим законодательством, исключительно с целью оказания Услуги.

5. Цена Услуги и порядок расчетов.

5.1. Цена Услуги зависит от выбранного Комплекта и составляет:

5.1.1. Комплект «СОЛО» - 1400 (одна тысяча четыреста) рублей 00 коп.;

5.1.2. Комплект «ДУЭТ» - 2200 (Две тысячи двести) рублей 00 коп.;

5.1.3. Комплект «КВАРТЕТ» - 2800 (две тысячи восемьсот) рублей 00 коп.

5.2. Цена услуги не облагается налогом на добавленную стоимость в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.3. Услуга может быть оплачена одним из следующих способов:

5.3.1. При приобретении Комплекта (Комплектов) через Агента – путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оферента.

5.3.2. При приобретении у Оферента - путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оферента или внесением наличных денежных средств в кассу Оферента в пределах лимита, установленного действующим законодательством РФ.

5.4. При пролонгации (продлении) Договора оферты на новый срок, цена Услуги устанавливается в соответствии с действующими на момент такой пролонгации тарифами Оферента.

5.5. Цена на Услугу может быть изменена Оферентом в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования.

5.6. В случае, если срок действия Договора оферты истек, Пользователь Услуги не изъявил намерения продлить Договор оферты на новый срок, но продолжает пользоваться Услугой, и в такой период была утрачена и найдена вещь Пользователя Услуги, вознаграждение Находчику выплачивается за счет Пользователя Услуги, а также считается, что Пользователь Услуги продлил Услугу на новый срок, и обязан оплатить Оференту стоимость Услуги по действующим тарифам в зависимости от используемого им Комплекта. При этом срок продления исчисляется со дня окончания Договора оферты, срок которого истек.

6. Права и обязанности Сторон.

6.1. Пользователь Услуги обязан:

6.1.1. Указывать достоверные сведения о себе при регистрации на сайте и активации Услуги.

6.1.2. Информировать Оферента об утрате вещи, на которой был размещен брелок и / или наклейка.

6.1.3. Уведомлять Оферента об изменении сведений, предоставленных на момент регистрации и активации Услуги.

6.2. Пользователь Услуги имеет право:

6.2.1. Получать своевременную и достоверную информацию о ходе оказания Услуги.

6.2.3. Отказаться от возврата Утраченной вещи.

6.2.4. Объявить Находчику вознаграждение сверх уплачиваемого Оферентом и выплатить такое вознаграждение.

6.3. Клиент имеет право:

6.3.1. Пролонгировать Договор оферты на новый срок.

6.4. Оферент обязан:

6.4.1. Заключить Договор с любым желающим лицом, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством.

6.4.2. Своевременно и качественно оказывать Услугу.

6.4.3. Круглосуточно принимать звонки и sms-сообщения от Клиентов, Пользователей Услуг, Находчиков и иных лиц, имеющих отношение к исполнению обязательств по настоящей Оферте.

6.5. Оферент имеет право:

6.5.1. Привлекать третьих лиц для исполнения условий настоящей Оферты.

6.5.2. Выплачивать Находчику вознаграждение сверх объявленного.

6.5.3. Отказывать Пользователю Услуги в оказании Услуги при нарушении им условий настоящей Оферты.

6.5.4. Ограничивать количество возвратов одному Пользователю Услуги в период действия Договора.

6.5.5. Изменять условия настоящей Оферты, в том числе, размер стоимости Комплекта, его Комплектацию и срок действия.

7. Ответственность Сторон.

7.1 Стороны несут ответственность по Договору оферты в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Ни одна из Сторон не имеет право требовать исполнения обязательств от другой Стороны, если неисполнение таких обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. Оферент не несет ответственности за возможное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано действиями Пользователя Услуги, в том числе, представлением неполных и/или недостоверных сведений об Пользователе Услуги, а также несвоевременным уведомлением Пользователем Услуги об изменившихся сведениях о последнем.

7.4. Оферент не гарантирует возврата утраченной вещи.

7.5. Оферент не несет ответственности за имущество Пользователя Услуги, на котором был размещен брелок или наклейка из состава Комплекта услуги, в том числе за его вид и потребительские свойства. Оферент также не несет ответственность за причинение Пользователю Услуги морального ущерба, упущенной выгоды, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов как Пользователя Услуги, так и любых третьих лиц.

8. Срок действия Договора оферты и условия его пролонгации.

8.1. Договор оферты вступает в силу с момента получения и оплаты Клиентом Комплекта услуги «STUFFBACK». Услуга предоставляется Пользователю Услуги в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента ее активации, но не более 15 (пятнадцати) календарных месяцев с момента заключения Договора .

8.2. Договор оферты может быть пролонгирован на срок 12 (двенадцать) календарных месяцев по желанию Клиента при условии оплаты очередного срока действия Договора оферты по действующим тарифам, а также на основании п. 5.6. настоящей Оферты.

8.3. За 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия Договора Оферент может связаться с Клиентом и предложить продлить Договор оферты на следующий срок, указав размер стоимости Услуги. В случае если Клиент откажется от продления Договора оферты на новый срок, то Договор оферты автоматически считается расторгнутым с даты окончания его действия.

8.4. Договор продлевается на срок 12 (двенадцать) календарных месяцев в случае уплаты Клиентом до истечения срока действия Договора оферты стоимости Услуги, указанной Оферентом в Публичной оферте, опубликованной на сайте Оферента. В случае не поступления от Клиента денежных средств в счет оплаты стоимости Услуги, Договор оферты считается расторгнутым.

8.5. Оферент оставляет за собой право на время устранения технических, технологических или иных причин, препятствующих оказанию Услуги, определённых Офертой, временно приостановить оказание Услуги.

9. Порядок возврата Комплекта.

9.1. Возврат Комплекта услуги осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона «О защите прав потребителей».

9.3. В случае осуществления возврата Оферент возвращает Клиенту денежные средства за вычетом фактически понесенных Оферентом расходов в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возврата Комплекта.

9.4. Возврат Комплекта осуществляется за счет Клиента.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных.

10.1. Пользователь Услуги передает Оференту свои персональные данные добровольно одним из следующих способов:

10.1.1. Путем заполнения анкеты на информационном ресурсе Оферента, расположенном в сети Интернет по адресу: www.stuffback.ru

10.1.2. Путем предоставления персональных данных по круглосуточному телефону контакт-центра Оферента: 8-800-100-10-90 (бесплатный номер для звонков из регионов РФ); 8-495-225-13-17 (для звонков из Москвы).

10.2. Персональные данные Пользователя Услуги будут использоваться Оферентом только в целях исполнения Договора оферты. Данные передаются Пользователем Услуги добровольно с целью обеспечения возможности исполнения Оферентом своих обязательств по Договору оферты.

10.3. Пользователь Услуги дает согласие на обработку Оферентом персональных данных в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь Услуги предоставляет Оференту право обрабатывать свои персональные данные любым способом, в рамках действующего законодательства.

10.4. Пользователь Услуги дает согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам, с которыми у Оферента заключен договор об обработке и хранении персональных данных, соглашение о конфиденциальности или иной договор, в котором предусмотрено cохранение и неразглашение конфиденциальной информации. Данные соглашения подразумевают использование персональной информации исключительно в целях исполнения Договора оферты. Третьим лицам запрещено использовать персональные данные Пользователя Услуги в собственных целях, в т.ч., рекламных, передавать их иным лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

10.5. Пользователь Услуги дает согласие на получение по указанному адресу электронной почты рекламной информации об услугах Оферента.

10.6. Пользователь Услуги уведомляется о ведении записи всех телефонных переговоров при обращении в контакт-центр Оферента по круглосуточным телефонным номерам, указанным в настоящей Публичной оферте.

11. Разрешение споров.

11.1. В случае возникновения споров и разногласий по Договору оферты, Стороны приложат все усилия для урегулирования таких споров и разногласий путем переговоров.

11.2. При невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, Сторона, инициировавшая рассмотрение спора направляет другой Стороне соответствующую рекламацию. Претензионный порядок рассмотрения споров является обязательным для Сторон. Срок ответа на Претензию устанавливается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующей рекламации.

11.3. Все споры и разногласия, которые не удалось решить путем переговоров и обмена рекламациями, передаются на рассмотрение судебных органов в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения.

12.1. Настоящая Оферта не требует подписания Договора на бумажном носителе. Достаточным основанием для признания наличия договорных отношений является факт оплаты Комплекта услуг. При этом подтверждением факта оплаты является любой платежный документ.

12.2. Во всем, что не урегулировано условиями настоящей Публичной оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством.

12.3. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Оферента и действует до ее отмены Оферентом.

13. Адрес и банковские реквизиты Оферента.

StampООО «СТАФФБЭК»
ИНН / КПП 7719805938 / 771901001
р\с 40702810338290015503 в ОАО «Сбербанк России» г.Москва
БИК 044525225, к/с 30101810400000000225
В ОПЕРУ МГТУ Банка России г. Москвы
Юридический адрес: 107023 г. Москва
ул. Большая Семеновская, д.49 корп.1
Почтовый адрес: 107023 г.Москва
ул. Большая Семеновская, д.49 корп.1

Генеральный директор ООО «СТАФФБЭК» Мухамеджанов Р.Г.